Privacidade e dados pessoais

Entenda quais dados são tratados, os papéis da Verone Cloud e como exercer seus direitos pela LGPD.

A Política de Privacidade explica como a Verone Cloud trata dados pessoais em cadastro, contratação, pagamentos, suporte, segurança e operação dos serviços.

Controladora e operadora

Controladora: a Verone Cloud normalmente define o tratamento de dados da conta, faturamento, autenticação, antifraude, suporte, comunicações e segurança da plataforma.
Operadora de infraestrutura: quando você hospeda dados pessoais de terceiros e decide sua finalidade e os meios essenciais, você normalmente é o controlador e a Verone Cloud pode tratar esses dados dentro das instruções contratuais e limitações técnicas.

Se sua aplicação, site ou servidor coleta dados de usuários, você continua responsável pela base legal, avisos de privacidade, atendimento aos titulares, controles de acesso e medidas adequadas de segurança.

Dados que podem ser tratados

Conforme a interação, podem ser tratados:

cadastro, identificação e contato;
plano, faturas, transações e dados fiscais;
IP, sessões, dispositivo, eventos de segurança e consumo de recursos;
tickets, mensagens e anexos enviados ao suporte;
hostnames, domínios, localização e métricas de infraestrutura;
denúncias, logs e dados necessários à análise de fraude ou abuso;
cookies necessários e, quando aplicável, cookies não essenciais configurados ou consentidos.

Os dados podem ser compartilhados no limite necessário com pagamentos, antifraude, datacenters, rede, suporte, licenciamento, contabilidade e autoridades quando houver fundamento válido. A Verone Cloud declara que não vende dados pessoais como listas de contatos.

Retenção e segurança

Os dados são mantidos pelo tempo necessário ao contrato, obrigações legais, prevenção a fraude, disputas, segurança e exercício de direitos. Depois, podem ser eliminados, anonimizados ou mantidos de forma restrita quando houver fundamento legal.

Dados dentro do serviço contratado podem ser excluídos após cancelamento, inadimplência ou encerramento. Mantenha backups independentes.

A Verone Cloud adota medidas proporcionais ao risco, mas nenhum ambiente é totalmente invulnerável. Proteja suas instâncias, aplicações, senhas, chaves, usuários e backups.

Seus direitos

Quando aplicável, você pode solicitar confirmação, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informações sobre compartilhamento, revogação de consentimento, oposição e revisão de decisão automatizada.

Envie o pedido ao Suporte Geral pela Área do Cliente. Poderá ser necessário confirmar sua identidade. Obrigações legais, segurança, direitos de terceiros e retenções obrigatórias podem limitar alguns pedidos.

Incidentes e envio de evidências

Se identificar um incidente em sua instância, avise o suporte imediatamente, especialmente quando houver impacto na infraestrutura compartilhada. Ao enviar capturas ou logs, remova senhas, tokens, chaves privadas e dados pessoais que não sejam necessários.